Política de privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Gosbi.com/pa

Versión: 1.0
Última actualización: 31 de Agosto de 2026

 

1. Introducción y alcance

La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los Usuarios de gosbi.com/pa sobre la forma en que Gosbi.com recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, comparte sus datos personales en el marco de las funcionalidades y servicios ofrecidos a través del sitio web.

Esta Política será aplicable a los datos personales proporcionados por los Usuarios mediante el uso de gosbi.com/pa, incluyendo, entre otros, aquellos proporcionados durante la creación de una cuenta, realización de compras, gestión de pedidos, contacto con Gosbi.com, solicitudes de atención al cliente y demás interacciones realizadas a través de los canales habilitados.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la legislación vigente de la República de Panamá en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre Protección de Datos Personales, y las demás disposiciones que resulten aplicables.

Gosbi.com procurará que el tratamiento de los datos personales se realice de manera responsable, transparente y segura, respetando los derechos reconocidos a los titulares de los datos conforme a la legislación aplicable.

Esta Política de Privacidad complementa los Términos y Condiciones de Uso de gosbi.com/pa y deberá interpretarse juntamente con las demás políticas publicadas en el sitio web.

Para obtener información específica sobre el uso de cookies y tecnologías similares, el Usuario podrá consultar la Política de Cookies de Gosbi.com.

2. Responsable del tratamiento de los datos personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de gosbi.com/pa será ROMA DISTRIBUTION SERVICES CORP en adelante “Gosbi.com”, con domicilio en Casa 2ª, Calle 55 A, Ciudad de Panamá, República de Panamá.

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, el Usuario podrá comunicarse con Gosbi.com a través de:

Correo electrónico: contact@romadistribution.com
WhatsApp: 6553-7413
Gosbi.com será responsable de determinar las finalidades y condiciones bajo las cuales serán tratados los datos personales recopilados mediante el sitio web y de adoptar las medidas correspondientes para su adecuado tratamiento, protección y confidencialidad, de conformidad con la legislación aplicable.

Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de los derechos del Usuario en materia de protección de datos personales podrán realizarse a través de los canales de contacto indicados en esta sección.

3. Principios aplicables al tratamiento de datos personales

Gosbi.com tratará los datos personales de los Usuarios de conformidad con los principios establecidos en la legislación vigente de la República de Panamá en materia de protección de datos personales.

Estos principios corresponden a los principios generales establecidos en la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y desarrollados mediante el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021, que reglamenta dicha Ley.

En particular, el tratamiento de los datos personales se regirá por los siguientes principios:

  • Lealtad: los datos personales serán recopilados y tratados de manera lícita, sin engaño, falsedad o utilización de medios fraudulentos.
  • Finalidad: los datos personales serán recopilados para fines determinados y legítimos, y no serán tratados posteriormente para fines incompatibles con aquellos para los cuales fueron obtenidos.
  • Proporcionalidad: Gosbi.com procurará recopilar únicamente los datos personales que sean adecuados, pertinentes y necesarios para cumplir con las finalidades correspondientes.
  • Veracidad y exactitud: Gosbi.com procurará que los datos personales tratados sean exactos y se mantengan actualizados cuando corresponda.
  • Seguridad: Gosbi.com adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger los datos personales contra accesos, usos, alteraciones, pérdidas o tratamientos no autorizados.
  • Transparencia: Gosbi.com proporcionará al Usuario información clara y comprensible sobre el tratamiento de sus datos personales y sobre los derechos que le corresponden conforme a la legislación aplicable.
  • Confidencialidad: las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán mantener la confidencialidad de dicha información y evitar su acceso o uso no autorizado.
  • Licitud: el tratamiento de los datos personales deberá realizarse de acuerdo con las condiciones y fundamentos establecidos en la legislación aplicable.
  • Portabilidad: cuando resulte aplicable, el Usuario podrá ejercer los derechos relacionados con la portabilidad de sus datos personales de conformidad con las condiciones establecidas en la legislación vigente.

Gosbi.com aplicará estos principios de acuerdo con la naturaleza de los datos tratados, las finalidades del tratamiento y las características de los servicios ofrecidos a través de gosbi.com/pa.

4. Datos personales que recopilamos

Gosbi.com podrá recopilar y tratar los datos personales que el Usuario proporcione directamente a través de gosbi.com/pa, así como determinada información generada como consecuencia del uso del sitio web y de los servicios disponibles.

Los datos recopilados dependerán de la interacción que el Usuario realice con Gosbi.com y serán utilizados únicamente para las finalidades correspondientes, de conformidad con lo establecido en esta Política de Privacidad y la legislación aplicable.

4.1 Datos proporcionados al crear una cuenta

Para crear y administrar una cuenta en gosbi.com/pa, el Usuario podrá proporcionar información como:

  • Nombre y apellido.
  • Edad.
  • Número de cédula o RUC, según corresponda.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Dirección.
  • Contraseña u otras credenciales necesarias para acceder a la cuenta.

La información registrada en la cuenta podrá ser utilizada posteriormente para facilitar procesos relacionados con compras, entregas, facturación y atención al cliente, evitando que el Usuario tenga que proporcionar nuevamente información que ya se encuentre registrada.

4.2 Información relacionada con las compras

Cuando el Usuario realice una compra a través de gosbi.com/pa, Gosbi.com podrá recopilar y conservar la información necesaria para procesar y gestionar el pedido, incluyendo:

  • Información de identificación y contacto del Usuario.
  • Información de entrega y facturación proporcionada en la cuenta.
  • Productos seleccionados.
  • Cantidades adquiridas.
  • Importe de la compra.
  • Número o identificador del pedido.
  • Estado del pedido.
  • Información relacionada con la confirmación del pago.

Los detalles de las compras podrán permanecer asociados a la cuenta del Usuario para permitir la gestión y consulta de sus pedidos, así como para atender solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garantías, reembolsos y demás gestiones posteriores a la compra.

4.3 Información relacionada con los pagos

Gosbi.com podrá utilizar servicios de terceros para procesar los pagos realizados a través del sitio web, incluyendo los servicios proporcionados por BAC para pagos mediante tarjeta y Yappy, según las opciones disponibles al momento de la compra.

Gosbi.com recibirá la confirmación o resultado de la transacción proporcionado por la entidad correspondiente, necesario para determinar si el pago fue aprobado y permitir la gestión del pedido.

Gosbi.com no solicitará ni almacenará directamente los datos completos de las tarjetas de pago a través de sus propios sistemas. El tratamiento de la información de pago que corresponda a las entidades proveedoras del servicio estará sujeto a las políticas y condiciones aplicables de dichas entidades.

4.4 Información relacionada con entregas y facturación

Para gestionar la entrega y facturación de los pedidos, Gosbi.com utilizará la información proporcionada por el Usuario en su cuenta y durante el proceso de compra, incluyendo, cuando corresponda, datos de identificación, contacto, dirección de entrega, información fiscal y demás información necesaria para completar dichas gestiones.

Cuando sea necesario para realizar una entrega, Gosbi.com podrá proporcionar al operador logístico encargado del servicio la información estrictamente necesaria para gestionar y completar la entrega del pedido.

4.5 Información proporcionada mediante canales de contacto

Cuando el Usuario se comunique con Gosbi.com mediante los canales de atención habilitados, podrán recopilarse los datos que el Usuario proporcione durante dicha comunicación, incluyendo, según corresponda:

  • Nombre.
  • Correo electrónico.
  • Número de teléfono.
  • Número o información relacionada con el pedido.
  • Motivo y contenido de la consulta, solicitud o incidencia.
  • Fotografías, documentos u otra información que el Usuario proporcione voluntariamente.

La información recibida será utilizada para atender y dar seguimiento a la solicitud correspondiente.

4.6 Información relacionada con mascotas

Gosbi.com podrá permitir al Usuario registrar información relacionada con sus mascotas dentro de su cuenta, con el objetivo de facilitar determinadas funcionalidades y ofrecer una experiencia más personalizada.

Dependiendo de las funcionalidades disponibles, esta información podrá incluir datos como:

  • Nombre de la mascota.
  • Especie.
  • Edad.
  • Peso.
  • Tamaño u otras características relevantes.
  • Información relacionada con sus necesidades de alimentación, cuando el Usuario decida proporcionarla.

La información introducida en herramientas de cálculo o consulta nutricional podrá utilizarse para generar los resultados correspondientes. La calculadora nutricional, por sí misma, no almacenará la información introducida por el Usuario, salvo que este decida registrar dicha información como parte del perfil de una mascota dentro de su cuenta.

4.7 Información técnica y de navegación

Durante el uso de gosbi.com/pa, podrán generarse determinados datos técnicos relacionados con la navegación y funcionamiento del sitio, tales como información del dispositivo, navegador, dirección IP, datos de sesión u otros identificadores técnicos, cuando sean necesarios para garantizar el funcionamiento, seguridad y mejora del sitio web.

El uso de cookies y tecnologías similares será tratado de manera específica en la Política de Cookies de Gosbi.com.

4.8 Información proporcionada voluntariamente

Gosbi.com podrá recibir información adicional cuando el Usuario decida proporcionarla voluntariamente durante el uso del sitio web, sus servicios o canales de atención.

El Usuario será responsable de procurar que la información proporcionada sea correcta, pertinente y necesaria para la finalidad para la cual sea suministrada.

Si en el futuro Gosbi.com habilita servicios de suscripción, boletines informativos u otras comunicaciones comerciales, se informará al Usuario sobre el tratamiento correspondiente y se solicitarán las autorizaciones que resulten necesarias conforme a la legislación aplicable.

5. Finalidad del tratamiento de los datos

Gosbi.com tratará los datos personales recopilados a través de gosbi.com/pa únicamente para las finalidades determinadas, legítimas y relacionadas con los servicios y funcionalidades ofrecidos al Usuario.

Entre las principales finalidades se encuentran:

5.1 Gestión de cuentas de usuario

Utilizar los datos necesarios para:

  • Crear y administrar la cuenta del Usuario.
  • Permitir el acceso y uso de las funcionalidades disponibles.
  • Mantener actualizada la información asociada a la cuenta.
  • Facilitar la consulta del historial de pedidos y demás información relacionada con el uso de los servicios.

5.2 Gestión y procesamiento de pedidos

Utilizar la información necesaria para:

  • Procesar y confirmar las compras realizadas.
  • Gestionar los productos y cantidades seleccionados.
  • Confirmar la recepción y aprobación del pago.
  • Generar y administrar los pedidos.
  • Comunicar al Usuario información relacionada con el estado de su compra.

5.3 Gestión de entregas

Utilizar los datos necesarios para coordinar y completar la entrega de los pedidos, incluyendo la comunicación de la información estrictamente necesaria al operador logístico encargado del servicio.

5.4 Facturación y cumplimiento de obligaciones

Utilizar los datos necesarios para:

  • Emitir y gestionar los documentos de facturación correspondientes.
  • Mantener los registros relacionados con las transacciones realizadas.
  • Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas que resulten aplicables.

5.5 Atención al Usuario

Utilizar la información proporcionada por el Usuario para:

  • Responder consultas y solicitudes.
  • Dar seguimiento a comunicaciones realizadas a Gosbi.com.
  • Brindar asistencia relacionada con productos, pedidos y servicios.
  • Gestionar incidencias, reclamos y solicitudes de información.

5.6 Gestión de cambios, devoluciones, garantías y reembolsos

Utilizar la información necesaria para evaluar y gestionar las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garantías y reembolsos, de acuerdo con las políticas aplicables de Gosbi.com.

5.7 Gestión de información relacionada con mascotas

Utilizar la información que el Usuario registre voluntariamente sobre sus mascotas para permitir las funcionalidades asociadas a su perfil y ofrecer una experiencia más personalizada dentro de Gosbi.com.

La información introducida en herramientas de cálculo nutricional será utilizada para generar los resultados correspondientes y no será almacenada por la calculadora, salvo que el Usuario decida registrar dicha información como parte del perfil de una mascota.

5.8 Seguridad y funcionamiento del sitio web

Utilizar determinados datos técnicos y de navegación cuando resulte necesario para:

  • Mantener la seguridad de gosbi.com/pa.
  • Detectar y prevenir usos no autorizados o actividades fraudulentas.
  • Mantener el correcto funcionamiento del sitio.
  • Identificar y solucionar errores técnicos.
  • Mejorar el funcionamiento y experiencia de uso de la plataforma.

 

 

5.9 Cumplimiento de obligaciones legales

Tratar los datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones establecidas por la legislación aplicable, así como para atender solicitudes de autoridades competentes o ejercer y defender los derechos e intereses legítimos de Gosbi.com cuando corresponda.

5.10 Comunicaciones futuras

En caso de que Gosbi.com habilite en el futuro servicios de suscripción, boletines informativos, comunicaciones comerciales u otras funcionalidades que impliquen finalidades adicionales para el tratamiento de datos personales, se informará al Usuario sobre dichas finalidades y se obtendrán las autorizaciones que resulten necesarias conforme a la legislación aplicable.

Gosbi.com no utilizará los datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados, salvo que exista una base legal que permita dicho tratamiento o el Usuario haya otorgado la autorización correspondiente cuando esta sea necesaria.

6. Base o fundamento para el tratamiento

Gosbi.com tratará los datos personales únicamente cuando exista una base que permita realizar dicho tratamiento de conformidad con la legislación vigente de la República de Panamá.

De acuerdo con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamentación, el tratamiento de datos personales podrá realizarse, según corresponda, sobre las siguientes bases:

6.1 Ejecución de la relación con el Usuario

Gosbi.com podrá tratar los datos personales que sean necesarios para crear y administrar una cuenta, procesar compras, gestionar pagos, preparar y entregar pedidos, emitir la documentación correspondiente y prestar los servicios solicitados por el Usuario.

En estos casos, el tratamiento estará relacionado directamente con la ejecución de la relación existente entre el Usuario y Gosbi.com.

6.2 Cumplimiento de obligaciones legales

Gosbi.com podrá tratar y conservar determinados datos personales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de otra naturaleza que resulten aplicables.

6.3 Consentimiento del Usuario

Cuando el tratamiento requiera el consentimiento del Usuario, Gosbi.com solicitará dicho consentimiento de manera previa, informada y mediante mecanismos que permitan acreditar su otorgamiento.

El Usuario podrá retirar su consentimiento cuando corresponda, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retiro.

 

6.4 Otras bases permitidas por la legislación aplicable

Gosbi.com podrá realizar determinados tratamientos de datos personales cuando estos se encuentren autorizados por la legislación aplicable o cuando concurra alguna de las demás condiciones de licitud reconocidas por la Ley 81 de 2019 y su reglamentación.

La base aplicable dependerá de la naturaleza del tratamiento, la finalidad para la cual se recopilaron los datos y las circunstancias particulares de cada caso.

Gosbi.com no utilizará una base de tratamiento para realizar finalidades incompatibles con aquellas para las cuales los datos fueron recopilados, salvo que exista una autorización o base legal que permita dicho tratamiento.

7. Comunicación de datos a terceros y proveedores de servicios

Gosbi.com podrá comunicar o proporcionar determinados datos personales a terceros cuando dicha comunicación sea necesaria para prestar los servicios solicitados por el Usuario, cumplir obligaciones legales, procesar transacciones, realizar entregas, operar la plataforma o atender otras finalidades previstas en esta Política de Privacidad.

Gosbi.com procurará que la información comunicada sea limitada a aquella que resulte necesaria para la finalidad correspondiente y que los terceros que intervengan en el tratamiento de datos personales adopten las medidas de protección y confidencialidad que resulten aplicables.

7.1 Entidades financieras y servicios de pago

Para procesar y confirmar los pagos realizados a través de gosbi.com/pa, Gosbi.com podrá utilizar servicios proporcionados por entidades financieras y proveedores de pago, incluyendo BAC y Yappy, según la modalidad de pago seleccionada por el Usuario.

La información comunicada será aquella necesaria para procesar o validar la transacción. Gosbi.com recibirá la confirmación o resultado del pago necesario para gestionar el pedido.

7.2 Autoridades fiscales y cumplimiento de obligaciones legales

Gosbi.com podrá comunicar información relacionada con las transacciones y facturación a la Dirección General de Ingresos (DGI) y a otras autoridades competentes cuando dicha comunicación sea necesaria para cumplir con obligaciones fiscales, legales, administrativas o regulatorias aplicables.

En estos casos, la comunicación de información se realizará en cumplimiento de las disposiciones legales correspondientes.

7.3 Operadores logísticos y servicios de entrega

Para preparar, despachar y entregar los pedidos, Gosbi.com podrá comunicar al operador logístico correspondiente, incluyendo EntreGO, así como a los proveedores encargados de la preparación y despacho de los pedidos, la información necesaria para completar dichas gestiones.

Esta información podrá incluir, según corresponda:

  • Nombre del cliente o destinatario.
  • Dirección de entrega.
  • Número de teléfono u otro medio de contacto.
  • Número o referencia del pedido.
  • Productos y cantidades.
  • Tamaño o características de los paquetes.
  • Información necesaria para coordinar y completar la entrega.

7.4 Plataforma tecnológica y proveedores de servicios tecnológicos

Gosbi.com utiliza Shopify como plataforma tecnológica para la operación de gosbi.com/pa. En el desarrollo de sus servicios, Shopify podrá tratar información relacionada con las cuentas, pedidos, clientes y demás datos necesarios para proporcionar las funcionalidades de la plataforma.

Shopify podrá utilizar proveedores o subprocesadores tecnológicos para prestar sus servicios, de acuerdo con sus propias condiciones de servicio, políticas de privacidad y mecanismos de protección de datos aplicables.

Gosbi.com podrá utilizar adicionalmente otros proveedores tecnológicos que resulten necesarios para operar el sitio web, almacenar o gestionar información, mantener su seguridad o prestar funcionalidades específicas.

7.5 Servicios de comunicación

Gosbi.com podrá utilizar proveedores externos de servicios de correo electrónico u otras herramientas de comunicación para enviar mensajes relacionados con compras, facturación, entregas, recuperación de acceso, atención de solicitudes y otras comunicaciones necesarias para la prestación de los servicios.

La información comunicada a estos proveedores estará limitada a la necesaria para realizar la comunicación correspondiente.

7.6 Servicios de analítica

Gosbi.com podrá utilizar herramientas de análisis y medición para conocer el funcionamiento del sitio web, identificar oportunidades de mejora y comprender el uso de determinadas funcionalidades.

Cuando se utilicen servicios de terceros para estas finalidades, la información será tratada de acuerdo con las configuraciones y condiciones aplicables a dichos servicios.

El uso de cookies y tecnologías similares para fines de análisis se desarrollará específicamente en la Política de Cookies de Gosbi.com.

7.7 Proveedores y custodios de datos

Cuando un tercero trate datos personales por cuenta de Gosbi.com para prestar un servicio, Gosbi.com procurará establecer las condiciones necesarias para que dicho tratamiento se realice de acuerdo con las instrucciones correspondientes, manteniendo la confidencialidad y aplicando las medidas de seguridad exigibles conforme a la legislación aplicable.

Los terceros que reciban información personal no podrán utilizarla para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales Gosbi.com haya autorizado su tratamiento, salvo que exista una base legal que permita dicho tratamiento.

7.8 Atención al cliente y gestión interna

Las consultas, solicitudes, incidencias y demás comunicaciones con el Usuario serán gestionadas principalmente por personal y equipos internos de Gosbi.com. La información proporcionada será utilizada únicamente en la medida necesaria para atender y dar seguimiento a la solicitud correspondiente.

Gosbi.com podrá comunicar información a otros terceros cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de una autoridad competente, una necesidad relacionada con la protección de los derechos de Gosbi.com o del Usuario, o cualquier otra circunstancia permitida por la legislación aplicable.

8. Conservación de los datos

Gosbi.com conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, de acuerdo con el principio de finalidad establecido en la legislación panameña sobre protección de datos personales.

El período de conservación podrá variar dependiendo de la naturaleza de la información, la finalidad para la cual fue recopilada y las obligaciones legales aplicables.

De manera general:

  • Datos de la cuenta: serán conservados mientras el Usuario mantenga activa su cuenta o mientras resulte necesario para gestionar la relación con Gosbi.com.
  • Información de pedidos y compras: podrá conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la relación comercial, atender solicitudes posteriores y cumplir con las obligaciones que correspondan.
  • Información de facturación y registros fiscales o contables: será conservada durante los períodos exigidos por la legislación fiscal, contable y demás normativa aplicable.
  • Información relacionada con pagos: podrá conservarse durante el tiempo necesario para gestionar, verificar y conciliar las transacciones, así como para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
  • Información relacionada con entregas: será conservada durante el tiempo necesario para gestionar la entrega y atender las obligaciones o solicitudes relacionadas con el pedido.
  • Información relacionada con cambios, devoluciones, garantías y reclamos: podrá conservarse durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y atender las responsabilidades que pudieran derivarse de ella.
  • Información proporcionada mediante canales de contacto: será conservada durante el tiempo necesario para atender y dar seguimiento a la solicitud correspondiente.
  • Información relacionada con mascotas: permanecerá asociada a la cuenta del Usuario mientras este mantenga dicha información registrada, salvo que solicite su eliminación o exista una obligación que requiera su conservación.
  • Datos técnicos y de navegación: podrán conservarse durante períodos limitados, de acuerdo con las finalidades técnicas, de seguridad, analíticas o de funcionamiento para las cuales hayan sido recopilados.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento y no exista una obligación legal que requiera su conservación, Gosbi.com procederá a su eliminación, anonimización o bloqueo, según corresponda.

La eliminación de una cuenta de Usuario no implicará necesariamente la eliminación inmediata de toda la información relacionada con dicha cuenta cuando Gosbi.com esté obligado a conservar determinados datos por razones legales, fiscales, contables, contractuales, de seguridad o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Gosbi.com revisará sus períodos de conservación de acuerdo con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.

9. Derechos del Usuario

De conformidad con la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamentación, el Usuario, en su calidad de titular de los datos personales, tiene derecho a conocer, controlar y solicitar determinadas acciones respecto de la información personal que sea objeto de tratamiento por parte de Gosbi.com.

La Ley 81 reconoce, entre otros, los siguientes derechos:

9.1 Derecho de acceso

El Usuario podrá solicitar información sobre los datos personales que Gosbi.com mantiene o trata, así como conocer, cuando corresponda, el origen y la finalidad para la cual dichos datos son utilizados.

De acuerdo con el artículo 16 de la Ley 81, Gosbi.com deberá atender las solicitudes de acceso dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

9.2 Derecho de rectificación

El Usuario podrá solicitar la corrección de sus datos personales cuando estos sean incorrectos, incompletos, inexactos, desactualizados o presenten cualquier otra condición que haga necesaria su modificación.

De acuerdo con el artículo 17 de la Ley 81, las modificaciones correspondientes deberán realizarse dentro del plazo establecido por la legislación aplicable, cuando proceda.

9.3 Derecho de cancelación

El Usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, incluyendo cuando los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados o cuando su conservación carezca de una base legal.

El ejercicio de este derecho estará sujeto a las excepciones establecidas por la Ley 81 y demás normativa aplicable. Por ejemplo, Gosbi.com podrá conservar determinada información cuando exista una obligación legal, fiscal, contable o contractual que así lo requiera.

9.4 Derecho de oposición

El Usuario podrá oponerse, por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación particular, al tratamiento de sus datos personales, así como retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

La oposición podrá estar sujeta a las condiciones y excepciones establecidas en la legislación aplicable.

9.5 Derecho de portabilidad

Cuando se cumplan las condiciones establecidas por la Ley 81, el Usuario podrá solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado, genérico y de uso común que permita su utilización por distintos sistemas o, cuando corresponda, su transmisión a otro responsable del tratamiento.

9.6 Ejercicio de los derechos

El ejercicio de estos derechos será realizado mediante los canales de contacto que Gosbi.com ponga a disposición del Usuario.

Las solicitudes deberán contener la información necesaria para identificar al solicitante y permitir que Gosbi.com pueda determinar el alcance de la solicitud y verificar la identidad del titular cuando resulte necesario.

Gosbi.com atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la Ley 81 de 2019 y su reglamentación.

El ejercicio de estos derechos será gratuito en los términos establecidos por la legislación aplicable.

El ejercicio de los derechos reconocidos en esta sección no limita aquellos otros derechos que puedan corresponder al Usuario de conformidad con la legislación vigente de la República de Panamá.

10. Seguridad y confidencialidad

Estas medidas tienen como objetivo prevenir, en la medida razonablemente posible, la pérdida, alteración, destrucción, acceso, tratamiento o divulgación no autorizada de los datos personales.

10.1 Medidas de seguridad

Gosbi.com podrá implementar medidas destinadas a:

  • Restringir el acceso a los datos personales únicamente al personal o proveedores que necesiten dicha información para cumplir con sus funciones.
  • Proteger los sistemas y herramientas utilizados para el tratamiento de datos personales.
  • Mantener mecanismos de control y gestión de accesos.
  • Prevenir usos o accesos no autorizados.
  • Gestionar y atender incidentes relacionados con la seguridad de la información.
  • Revisar y actualizar las medidas de seguridad de acuerdo con las necesidades y riesgos asociados al tratamiento de los datos.

Las medidas aplicables podrán variar dependiendo de la naturaleza de los datos, la finalidad del tratamiento, los sistemas utilizados y los riesgos asociados.

10.2 Confidencialidad

Gosbi.com procurará que las personas y proveedores que tengan acceso a datos personales en el desarrollo de sus funciones mantengan la debida confidencialidad sobre dicha información y la utilicen únicamente para las finalidades autorizadas.

Los terceros que participen en el tratamiento de datos personales por cuenta de Gosbi.com deberán cumplir con las obligaciones de confidencialidad y seguridad que resulten aplicables de acuerdo con la legislación y las condiciones establecidas para la prestación de sus servicios.

10.3 Incidentes de seguridad

En caso de que Gosbi.com tenga conocimiento de un incidente que pueda comprometer la seguridad de los datos personales, adoptará las medidas razonables que correspondan para evaluar, contener y gestionar el incidente, de conformidad con la legislación aplicable.

Cuando corresponda, Gosbi.com realizará las notificaciones requeridas por las autoridades competentes y/o a los titulares afectados, de acuerdo con las condiciones y plazos establecidos por la legislación panameña.

La adopción de medidas de seguridad no implica que Gosbi.com pueda garantizar que ningún sistema, transmisión o almacenamiento de información sea completamente invulnerable frente a todas las amenazas existentes.

11. Cookies y tecnologías similares

Gosbi.com utiliza cookies y tecnologías similares para permitir el correcto funcionamiento del sitio web, mantener determinadas funcionalidades, recordar preferencias, facilitar la navegación y, cuando corresponda, obtener información sobre el uso y rendimiento del sitio.

Algunas de estas tecnologías pueden ser proporcionadas por Gosbi.com o por terceros que prestan servicios relacionados con la operación de la plataforma, incluyendo Shopify y, cuando corresponda, herramientas de análisis u otros servicios integrados en el sitio.

El uso de cookies y tecnologías similares puede implicar el tratamiento de determinada información relacionada con el dispositivo, la navegación o la interacción del Usuario con gosbi.com/pa.

La información específica sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración, terceros involucrados y las opciones disponibles para gestionarlas se encuentra desarrollada en la Política de Cookies de Gosbi.com.

Cuando corresponda, Gosbi.com proporcionará al Usuario los mecanismos necesarios para gestionar sus preferencias respecto del uso de cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la legislación aplicable y la configuración de privacidad implementada en la plataforma.

12. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Gosbi.com podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en las operaciones del sitio web, los servicios ofrecidos, las tecnologías utilizadas, los proveedores que intervienen en el tratamiento de datos personales, las finalidades del tratamiento o cualquier modificación de la legislación aplicable.

Cuando se realicen modificaciones, Gosbi.com actualizará la fecha de vigencia indicada en esta Política de Privacidad y publicará la versión actualizada en gosbi.com/pa.

Cuando los cambios sean relevantes y resulte necesario conforme a la legislación aplicable, Gosbi.com podrá comunicar dichos cambios al Usuario mediante los medios de contacto disponibles o a través de los mecanismos implementados en el sitio web.

La versión actualizada será aplicable a partir de la fecha indicada en la Política de Privacidad, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario conforme a la legislación vigente.

Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre la forma en que Gosbi.com trata y protege sus datos personales.

 

 

POLÍTICAS DE COOKIES

Gosbi.com/pa

Versión: 1.0
Última actualización: 31 de Agosto de 2026

1. Introducción y alcance

La presente Política de Cookies tiene como finalidad informar a los usuarios de gosbi.com/pa sobre el uso de cookies y tecnologías similares que pueden ser utilizadas durante la navegación y utilización del sitio web.

Las cookies permiten que Gosbi.com pueda proporcionar determinadas funcionalidades, mantener el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso de sus servicios y, cuando corresponda, gestionar otras funcionalidades habilitadas en la plataforma.

Esta Política aplica al sitio web gosbi.com/pa y complementa la Política de Privacidad de Gosbi.com, en la medida en que el uso de cookies o tecnologías similares pueda implicar el tratamiento de datos personales.

Al continuar navegando por el sitio, el Usuario podrá gestionar sus preferencias respecto de aquellas cookies para las cuales dicha elección sea aplicable, de acuerdo con las opciones y mecanismos disponibles en Gosbi.com.

2. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos o fragmentos de información que un sitio web puede almacenar en el dispositivo del Usuario durante su navegación. Estas permiten que el sitio pueda reconocer determinadas interacciones o recordar información relacionada con la navegación.

Las cookies pueden utilizarse para diferentes finalidades, como permitir el funcionamiento de determinadas funcionalidades del sitio, mantener una sesión activa, recordar productos añadidos al carrito, conservar determinadas preferencias o recopilar información sobre el uso y rendimiento del sitio web.

Las cookies pueden ser establecidas directamente por Gosbi.com o por terceros que proporcionen servicios utilizados en el sitio web.

Las cookies pueden permanecer almacenadas durante un período determinado o eliminarse cuando el Usuario cierra su navegador, dependiendo de su finalidad y configuración.

Las cookies, por sí mismas, no necesariamente identifican directamente al Usuario. Sin embargo, determinada información asociada a cookies puede, en determinadas circunstancias, estar relacionada con una persona identificable. Cuando esto ocurra, el tratamiento de dicha información se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad de Gosbi.com y la legislación aplicable.

3. ¿Para qué utilizamos cookies?

Gosbi.com utiliza cookies y tecnologías similares para distintas finalidades relacionadas con el funcionamiento, seguridad y mejora del sitio web y de los servicios ofrecidos.

Dependiendo de su finalidad y de las herramientas implementadas en el sitio, las cookies podrán utilizarse para:

  • Funcionamiento del sitio: permitir que las principales funcionalidades de Gosbi.com operen correctamente y facilitar la navegación del Usuario.
  • Seguridad: contribuir a proteger las sesiones, detectar actividades que puedan representar un riesgo y mantener la seguridad de determinadas funcionalidades.
  • Preferencias: recordar determinadas configuraciones o preferencias seleccionadas por el Usuario, con el objetivo de facilitar su navegación y evitar que tenga que volver a introducir determinada información.
  • Carrito y proceso de compra: mantener la información necesaria para gestionar los productos añadidos al carrito y permitir el correcto funcionamiento del proceso de compra y pago.
  • Analítica y rendimiento: recopilar información sobre cómo los Usuarios interactúan con Gosbi.com, como las páginas visitadas, sesiones e interacciones, con el objetivo de comprender el funcionamiento del sitio y realizar mejoras.
  • Marketing y publicidad: cuando estas herramientas se encuentren implementadas y resulte aplicable, utilizar cookies o tecnologías similares para medir campañas, personalizar contenidos o mostrar publicidad relacionada con los intereses o comportamiento de navegación del Usuario.

Las finalidades concretas y las tecnologías utilizadas podrán variar de acuerdo con las funcionalidades disponibles en Gosbi.com, la configuración de la plataforma Shopify y las aplicaciones o servicios de terceros que se encuentren integrados en el sitio.

Gosbi.com no utilizará cookies para finalidades distintas de aquellas informadas al Usuario o de aquellas que resulten permitidas conforme a la legislación aplicable.

4. Tipos de cookies utilizadas

Las cookies utilizadas en Gosbi.com podrán clasificarse de acuerdo con su finalidad y función. La disponibilidad y utilización de cada categoría dependerá de las funcionalidades habilitadas en el sitio web, de la configuración de la plataforma Shopify y de las aplicaciones o servicios de terceros que se encuentren integrados.

4.1 Cookies necesarias

Son aquellas que resultan necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y para permitir al Usuario utilizar determinadas funcionalidades esenciales.

Estas cookies son necesarias para prestar determinadas funcionalidades del servicio y, por su naturaleza, no pueden ser deshabilitadas cuando sean indispensables para el funcionamiento del sitio.

4.2 Cookies funcionales

Permiten recordar determinadas preferencias o configuraciones del Usuario y facilitar una experiencia de navegación más personalizada.

 

4.3 Cookies analíticas

Permiten recopilar información relacionada con la utilización y rendimiento de Gosbi.com, como las páginas visitadas, las sesiones, las interacciones y otras métricas relacionadas con la navegación.

Estas cookies podrán ser proporcionadas por Shopify o por servicios de análisis de terceros que Gosbi.com decida implementar.

4.4 Cookies de marketing o publicidad

Cuando Gosbi.com incorpore herramientas o servicios destinados a actividades de marketing, publicidad o medición de campañas, podrán utilizarse cookies o tecnologías similares para medir la efectividad de dichas actividades, personalizar contenidos o publicidad y comprender determinadas interacciones de los Usuarios con el sitio web.

La utilización de cookies de esta categoría podrá involucrar servicios de terceros, los cuales serán identificados en esta Política cuando corresponda.

5. Cookies de Shopify

Gosbi.com utiliza Shopify como plataforma tecnológica para la operación y funcionamiento del sitio web.

Como parte de la prestación de sus servicios, Shopify puede utilizar o establecer determinadas cookies y tecnologías similares que resulten necesarias para el funcionamiento, seguridad y prestación de las funcionalidades de la tienda.

Estas cookies pueden estar relacionadas con el funcionamiento de la plataforma, la navegación, la gestión de sesiones, el proceso de compra y otras funcionalidades necesarias para la prestación de los servicios de Gosbi.com.

Las cookies utilizadas por Shopify estarán sujetas a las políticas y condiciones de privacidad y cookies aplicables de dicha plataforma.

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6. Cookies y tecnologías de terceros

Gosbi.com podrá integrar servicios y herramientas proporcionados por terceros que, como parte de su funcionamiento, puedan utilizar cookies u otras tecnologías similares.

Estos servicios podrán incluir herramientas de análisis, medición, publicidad, comunicación u otras funcionalidades que Gosbi.com decida incorporar al sitio web.

La utilización de estas tecnologías dependerá de las integraciones y funcionalidades que se encuentren activas en Gosbi.com en cada momento. Cuando corresponda, los terceros involucrados y las finalidades asociadas serán identificados en esta Política de Cookies.

Los terceros que proporcionen estos servicios podrán aplicar sus propias políticas de privacidad y cookies, por lo que se recomienda al Usuario consultar las políticas correspondientes cuando resulte necesario.

Gosbi.com procurará mantener actualizada esta Política de Cookies de acuerdo con las herramientas y servicios de terceros que se encuentren efectivamente implementados en el sitio web.

7. Duración de las cookies

Las cookies utilizadas en Gosbi.com pueden ser de sesión o persistentes, dependiendo de su finalidad y configuración.

Las cookies de sesión permanecen en el dispositivo del Usuario durante la navegación y, generalmente, se eliminan cuando se cierra el navegador.

Las cookies persistentes permanecen almacenadas en el dispositivo durante un período determinado y se eliminan cuando alcanzan su fecha de caducidad o cuando son eliminadas por el Usuario o mediante los mecanismos de gestión disponibles.

La duración de cada cookie puede variar según su finalidad, proveedor y configuración. Cuando corresponda, la duración específica de las cookies utilizadas en Gosbi.com podrá ser consultada en el detalle de las cookies informado en esta Política.

8. Gestión de preferencias y consentimiento

Gosbi.com podrá proporcionar al Usuario mecanismos que le permitan gestionar sus preferencias respecto del uso de cookies y tecnologías similares, de acuerdo con las opciones disponibles en el sitio web y la legislación aplicable.

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Cuando se utilicen cookies que requieran la elección o consentimiento del Usuario, estas serán gestionadas de acuerdo con las opciones que se presenten mediante el mecanismo de preferencias disponible en Gosbi.com.

El Usuario podrá modificar sus preferencias posteriormente mediante los mecanismos que Gosbi.com ponga a su disposición.

Asimismo, el Usuario podrá gestionar o eliminar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento o disponibilidad de algunas funcionalidades del sitio web.

9. Modificaciones de la Política de Cookies

Gosbi.com podrá actualizar o modificar esta Política de Cookies cuando resulte necesario para reflejar cambios en las funcionalidades del sitio web, las tecnologías utilizadas, la configuración de la plataforma Shopify, las aplicaciones o servicios de terceros, las cookies implementadas o la legislación aplicable.

Cuando se realicen modificaciones, Gosbi.com actualizará la fecha de vigencia indicada en esta Política de Cookies y publicará la versión actualizada en gosbi.com/pa.

Cuando los cambios sean relevantes y resulte necesario conforme a la legislación aplicable, Gosbi.com podrá comunicar dichos cambios al Usuario mediante los medios de contacto disponibles o a través de los mecanismos implementados en el sitio web.

La versión actualizada será aplicable a partir de la fecha indicada en la Política de Cookies, sin perjuicio de los derechos que correspondan al Usuario conforme a la legislación vigente.

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